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Conditions spécifique service téléphonique 118418

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Nom de l’hébergeur :
Rapidenet
Siège social :
3 Rue Flaubert, Suite 8, Candiac, Québec J5R 0E9
contact :
http://www.rapidenet.ca

Conditions générales d'utilisation du site

Vous êtes actuellement connecté au site Annuaire Inverse, accessible depuis le lien http://www.annuaire-inverse.net (ci-après le « Site »).

Acceptation des conditions générales d'utilisation du Site

En accédant au Site et/ou en utilisant les services, l'utilisateur du Site (ci-après l'« Utilisateur ») accepte expressément et sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation du Site (ci-après les « Conditions Générales d'Utilisation »), ainsi que les stipulations contenues dans les rubriques « Mentions légales » et « Utilisation des données à caractère personnel » et, plus généralement, l'ensemble des dispositions légales et réglementaires applicables.

Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des Conditions Générales d'Utilisation, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Site et des services.

La société Gibmedia (ci-après l'« Editeur ») se réserve le droit de mettre à jour les Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. L'Editeur invite donc tout Utilisateur à visiter cette page lors de chaque consultation du Site afin d'en prendre connaissance.

Par ailleurs, l'accès à certaines parties du Site ou à certains services peut être restreint et/ou leur utilisation soumise à des conditions additionnelles et/ou spécifiques.

Objet du Site

Ce Site est un site édité par l'Editeur.

Il a pour objet de proposer des services services d'annuaire inversé (ci-après dénommés les « Services ») gratuitement ou moyennant un paiement à l'Utilisateur dans les conditions visées par les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Accès et utilisation du Site

L'Editeur s'efforce de proposer un accès permanent au Site, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Toutefois, l'accès au Site peut être suspendu, à tout moment et sans préavis, en cas de force majeure ou d'évènements hors de contrôle de l'Editeur notamment du fait de panne, de défaillance ou de paralysie du réseau, du système et/ou des moyens de communication, ainsi que du fait d'intervention de maintenance et/ou de correction rendue nécessaire par la mise à jour et le bon fonctionnement du Site.

L'Editeur ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect dû à une interruption, à un dysfonctionnement quel qu'il soit, à une suspension ou à l'arrêt du Site et/ou des Services, et ce pour quelque raison que ce soit.

L'Utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser le Site, notamment d'une connexion Internet et du matériel adéquat (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Les protocoles de communication utilisés sont ceux en usage sur l'Internet. En tout état de cause, l'utilisation du Site et de ses Services s'effectue sous la seule responsabilité de l'Utilisateur.

L'Editeur ne saurait être tenu responsable des éléments en dehors de son contrôle et des dommages qui pourraient éventuellement être subis par l'environnement technique de l'Utilisateur et notamment, ses ordinateurs, logiciels, équipements réseaux et tout autre matériel utilisé pour accéder ou utiliser le Site et/ou les Services.

L'Utilisateur s'engage à ne pas entraver l'accès au Site et/ou le bon fonctionnement du Site de quelque manière que ce soit, qui serait susceptible d'endommager, d'intercepter et/ou d'interférer avec tout ou partie du Site.

Il est rappelé que le fait d'accéder ou de se maintenir frauduleusement dans un système informatique, d'entraver ou de fausser le fonctionnement d'un tel système, d'introduire ou de modifier frauduleusement des données dans un système informatique constitue des délits passibles de sanctions pénales.

L'accès au Site est gratuit. Toutefois, les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunications, tels que les coûts liés à l'utilisation de la technique de communication à distance, sont à la charge de l'Utilisateur, selon les modalités fixées par son fournisseur d'accès et son opérateur téléphonique.

Contenu du Site

L'Editeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu du Site.

L'accès aux Services proposés sur le Site peut faire l'objet de restrictions à l'égard de certaines personnes ou dans certains pays. Il appartient à tout Utilisateur intéressé de vérifier préalablement que sa situation lui permet d'utiliser les Services proposés sur le Site.

Propriété Intellectuelle

L'ensemble du Site (structure, présentation et contenu) constitue une œuvre protégée par la législation française et internationale en vigueur sur le droit d'auteur et, d'une manière générale, sur la propriété intellectuelle.

L'Editeur est propriétaire, cessionnaire ou titulaire des droits de tous les éléments qui composent ce Site, et notamment des textes, données, dessins, graphiques, photos, animations, sons, codes informatiques, agencements, assemblages de tout ou partie d'un élément du Site y compris des documents téléchargeables.

Tous les droits de propriété intellectuelle, notamment les droits d'exploitation, les droits de reproduction et d'extraction sur tout support, de tout ou partie des données, fichiers et tous éléments figurant dans les pages web du Site, ainsi que les droits de représentation et de reproduction sur tout support, de tout ou partie du Site lui-même, les droits de modification, d'adaptation ou de traduction, sont réservés exclusivement à l'Editeur, - et à ses éventuels ayants-droits - et ce, sous réserve des droits préexistants de tiers ayant autorisé la reproduction numérique et/ou l'intégration dans ce Site, par l'Editeur, de leurs œuvres de quelque nature qu'elles soient.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou rediffusion, totale ou partielle, d'un élément du Site par quelque procédé que ce soit sans l'autorisation expresse et préalable de l'Editeur est interdite, et constituerait une contrefaçon sanctionnée par la législation en vigueur.

Les marques de l'éditeur du Site et de ses partenaires ainsi que les dénominations sociales et les logos figurant sur le Site sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos, effectuée à partir des éléments du Site sans l'autorisation expresse de l'Editeur ou de ses ayants-droits est donc prohibée.

Protection des bases de données

L'Editeur rappelle qu'au titre des articles L. 342-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle sont notamment interdites :

  • L'extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des bases de données accessibles par l'intermédiaire du Site, sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit;
  • La réutilisation, par la mise à la disposition au public de la totalité ou d'une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des bases quelle qu'en soit la forme, et
  • L'extraction ou la réutilisation répétée et systématique de parties qualitativement ou quantitativement non substantielles du contenu de la base lorsque ces opérations excèdent manifestement les conditions d'utilisation normale de la base de données.

A ce titre, l'Editeur précise que les éventuelles copies des éléments contenus dans le Site ne peuvent être faites qu'à titre d'information et exclusivement pour un usage strictement privé. Toute autre reproduction ou utilisation des éléments du Site à d'autres fins est expressément interdite.

Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes permettant l'accès à des sites qui ne sont pas édités par l'Editeur. En conséquence, ce dernier ne saurait être tenu pour responsable du contenu des sites auxquels l'Utilisateur aurait ainsi accès.

La création de liens hypertextes vers la page d'accueil du Site est autorisée. Toutefois, sont soumis à autorisation préalable de l'Editeur les liens effectués sur des pages spécifiques du Site (liens profonds ou « deep linking »).

L'URL de la page ciblée doit être indiquée clairement. Le site utilisateur ne doit pas faire apparaître le Site comme étant le sien, dénaturer le contenu du Site cible, s'abstenir d'indiquer clairement que l'Utilisateur est dirigé vers le Site. Les pages du Site ne doivent pas être imbriquées à l'intérieur des pages d'un autre site, mais peuvent être affichées dans une nouvelle fenêtre.

Aucun « mirroring » du Site, c'est-à-dire une mise en ligne à une autre URL, n'est autorisé.

Données à caractère personnel

L'Utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve l'ensemble des stipulations contenues dans la rubrique « Utilisation des données à caractère personnel », prévoyant notamment les utilisations susceptibles d'être faites par l'Editeur des données à caractère personnel relatives à l'Utilisateur.

Responsabilité

Dans le cadre des Services proposés sur le Site, l'Editeur s'efforce de recueillir et de publier des informations exactes, lesquelles font l'objet d'actualisations régulières. Toutefois, l'Editeur ne peut en aucun cas garantir que les informations et résultats obtenus par l'intermédiaire du Site seront exempts d'erreurs ou d'omissions.

Litiges et loi applicable

Convention de preuve

L'Editeur pourra se prévaloir, au titre de preuve, de tout acte, programme, donnée, fichier, enregistrement, opération et autre élément (tels que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous format ou support informatique ou électronique, établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par l'Editeur, par exemple dans toute base de données.

Loi applicable – Attribution de juridiction

Les Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit français, à l'exception de toute autre législation, quel que soit le lieu d'utilisation. Tout différend, notamment sur l'exécution ou l'interprétation des Conditions Générales d'Utilisation, qui ne pourrait être résolu de façon amiable relèvera de la compétence exclusive des juridictions du ressort de la Cour d'appel de Paris, quel que soit le lieu d'exécution des prestations ou services, le domicile du défendeur ou le mode de règlement accepté, même dans le cas d'un appel en garantie, d'une pluralité de défendeurs ou d'une procédure de référé ou sur requête.

Utilisation des données à caractère personnel

Cette rubrique fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation du site (ci-après les « Conditions Générales d'Utilisation ») Annuaire Inverse (ci-après le « Site ») et a pour but d'informer l'utilisateur du Site (ci-après dénommés l'« Utilisateur ») de la manière dont la société Gibmedia (ci-après l'« Editeur ») collecte, utilise et conserve les données à caractère personnel de l'Utilisateur ; elle ne s'applique pas aux données à caractère personnel recueillies par d'autres moyens.

L'Editeur se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, la présente rubrique, et invite donc tout Utilisateur à s'y reporter régulièrement.

Déclaration des traitements à la CNIL

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre ont fait l'objet d'une déclaration à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (ci-après « CNIL »), conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004.

Engagements de l'Editeur

L'Editeur s'engage à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004.

Aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée à l'insu de l'Utilisateur, ne sera utilisée à d'autres finalités que celles indiquées ci-après, ni ne sera cédée à des tiers sans son consentement ou sans qu'il n'en soit clairement informé.

Collecte de données à caractère personnel

L'Utilisateur peut consulter certaines pages du Site sans avoir à fournir de données à caractère personnel.

Cependant, dans certains cas (services personnalisés, formulaires, envoi de courriels, newsletters, alertes thématiques…) ou pour l'utilisation de certains services ou fonctionnalités du Site, différentes données à caractère personnel pourront alors être demandées à l'Utilisateur, tels que son nom, prénom(s), adresse électronique (personnel ou professionnel), pseudo et mot de passe. Si l'Utilisateur ne consent pas à fournir de telles informations, l'Editeur lui demande de renoncer à toute utilisation des services du Site nécessitant un tel accord.

Aucune donnée à caractère personnel n'est en effet collectée sans le consentement de l'Utilisateur. Ces informations ne lui sont demandées que dans la mesure où elles sont nécessaires. Chaque fois que des données à caractère personnel sont collectées, l'Editeur s'efforce d'inclure un lien conduisant au présent document.

Conservation, confidentialité et accès aux données à caractère personnel

Les données à caractère personnel de l'Utilisateur sont stockées dans une base de données sur les serveurs de l'Editeur. Les données à caractère personnel de l'Utilisateur pourront ainsi être conservées et exploitées pendant une durée qui n'excèdera pas la durée nécessaire aux finalités de leur collecte.

L'Editeur s'engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et l'intégrité de ces données, s'assurer qu'elles ne soient pas déformées, endommagées ou détruites et à empêcher toute divulgation à des tiers non autorisés.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès à ces données à caractère personnel, pour autant qu'il justifie de son identité, qu'il indique les données à caractère personnel auxquelles il souhaite accéder et/ou qu'il souhaite modifier, sous réserve que cette demande soit raisonnable et justifiée.

Sécurité des données à caractère personnel

L'Editeur considère les données à caractère personnel de l'Utilisateur comme confidentielles et s'efforce de prendre toutes les mesures techniques raisonnables en vue de prévenir et empêcher d'éventuelles pertes, détournements ou communication de ses données à des tiers non autorisés lors d'une opération de collecte ou de stockage.

Cession des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel fournies par l'Utilisateur sont destinées à l'Editeur. Sous réserve de son acceptation expresse, elles pourront être transmises à ses partenaires commerciaux, qui pourront être amenés à lui adresser différentes informations ainsi que des offres sur leurs produits ou services.

Dans des circonstances très exceptionnelles, l'Editeur pourra être légalement amené à communiquer les données à caractère personnel de l'Utilisateur, notamment lorsqu'une telle communication est nécessaire à l'identification, l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter atteinte, intentionnellement ou non, aux droits de tiers et/ou à la règlementation en vigueur.

Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

L'Editeur s'engage à ne transférer aucune donnée à caractère personnel sans le consentement préalable de l'Utilisateur, et ce dans le respect de la législation en vigueur applicable à de tels transferts.

Cookies et données de navigation

L'Editeur peut utiliser des cookies et éventuellement collecter des données de navigation, telles que précisées ci-après, à l'occasion de l'utilisation du Site et de ses services. L'Utilisateur sera alors informé de ces procédés ainsi que de leur objet et aura la faculté de s'y opposer.

Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers dont la fonction essentielle est de faciliter la navigation sur Internet. L'un de leurs principaux objectifs est de faire gagner du temps à l'Utilisateur, en indiquant au serveur web qu'il consulte à nouveau une page spécifique du Site.

Les cookies permettent d'extraire les informations que l'Utilisateur a précédemment fournies, en enregistrant ses préférences et ses habitudes de navigation, de manière à améliorer la qualité du Site. En outre, les annonceurs présents sur le Site peuvent optimiser leurs campagnes publicitaires en fonction des dernières recherches que l'Utilisateur aura effectuées.

Les cookies présents sur le Site peuvent être i) liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, ii) des traceurs de réseaux sociaux et iii) des cookies de mesure d'audience.

Dans ce cas, conformément à la recommandation de la CNIL, un bandeau d'information sur l'utilisation des cookies apparaitra à la première visite de l'Utilisateur sur le Site. Tout acte de navigation de l'Utilisateur sur le Site vaudra acceptation des cookies.

Dans tous les cas, l'Utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser les cookies. Il lui est généralement possible de modifier le paramétrage de son navigateur afin de restreindre ou prohiber l'usage de cookies.

L'Utilisateur peut également configurer son navigateur afin qu'il l'avertisse chaque fois qu'un cookie se présente, ce qui lui permettra ainsi, au cas par cas, de l'accepter ou de le refuser. Le refus pourra toutefois affecter sa navigation sur le Site et/ou l'accès à ses services.

La navigation

L'Editeur peut également, lorsque l'Utilisateur accède au Site et utilise ses services, collecter des informations relatives notamment à son adresse IP, son système d'exploitation, le type et la langue de son navigateur, ses temps d'accès, la date, l'heure et la requête de sa recherche, ou encore les adresses des sites que l'Utilisateur visite.

Liens hypertextes

Comme indiqué dans les Conditions Générales d'Utilisation, le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites qui ne sont pas édités par l'Editeur. Ce dernier ne disposant d'aucune connaissance ni d'aucun contrôle desdits sites, aucune responsabilité ne pourra lui être imputée du fait de leurs politiques ou pratiques de protection des données à caractère personnel.

Si l'Utilisateur choisit de consulter ces sites à partir de liens hypertextes accessibles depuis le Site, l'Editeur lui conseille vivement de prendre connaissance, avant toute utilisation de leurs services, de leur rubrique relative aux données à caractère personnel.

Droits de l'Utilisateur

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'Utilisateur dispose de droits permanents d'information, d'opposition, d'accès, de rectification ou de suppression des données à caractère personnel le concernant. L'Utilisateur peut exiger que les données à caractère personnel le concernant qui sont exploitées, traitées ou diffusées par l'Editeur, soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour, verrouillées ou effacées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

L'Utilisateur peut demander la radiation de son adresse électronique de la liste de diffusion en cliquant sur le lien inséré en bas de chaque courriel qui pourrait lui être adressé.

Pour exercer les droits qui précèdent, l'Utilisateur peut également envoyer un courriel au responsable du traitement des données à caractère personnel via le formulaire en haut de page.

En savoir plus

Pour de plus amples informations sur les données à caractère personnel, l'Utilisateur peut consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

Pour toute question concernant la protection des données à caractère personnel, l'Utilisateur peut à tout moment envoyer un courriel au responsable du traitement desdites données via le formulaire en haut de page.

Concernant le service téléphonique 118 418

1. L’Utilisateur est averti de ce que l’éditeur du site internet accessible à l’adresse www.trouver-qui-appelle.com et le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques 118 418 sont deux services et entreprises distinctes et indépendantes.
2. Le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques n’est pas responsable des informations données sur le site par l’éditeur. De même, le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques reste seul responsable de la fourniture du service de renseignements téléphoniques, ces deux entités et services sont indépendants, ce que l’Utilisateur (tel que définit ci-après) reconnait expressément.
3. L’Utilisateur est averti et reconnait que le site www.trouver-qui-appelle.com est un site d’information indépendant et distinct des services, sociétés ou organismes et institutions qu’il recense. L’Utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions générales d’utilisation du site lors de sa navigation, lesquelles sont distinctes des présentes.
Le site présente les professionnels organismes et autres entités dont le numéro peut ensuite être recherché par l’intermédiaire du numéro de service de renseignements téléphoniques 118 418 de manière payante mis en avant sur le site, ou gratuitement en remplissant le formulaire de demande présent sur le site selon les conditions générales de vente et de service accessibles ci-dessous.
4. La navigation sur le site emporte acceptation des conditions générales de vente et de services du 118 418.

Loi applicable

En cas de litige sur l'application ou sur l'interprétation des présentes Conditions Générales du site internet trouver-qui-appelle.com, seul le Tribunal de FIGUERAS en ESPAGNE sera compétent.


CONDITIONS GENERALES RELATIVES AU SERVICE DE RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES 118418

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions générales de vente de services et mentions légales qui suivent datées du 1er août 2021.
Lorsque l’Utilisateur du site ou toute autre personne a recours aux services de renseignements téléphoniques payant délivrés par l’intermédiaire du 118 418 ou à une de demande de numéro adressée via le formulaire accessible sur le site internet, les présentes conditions générales sont appliquées, ce qu’il accepte sans réserve.
L’appel au 118 418 vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions générales qui suivent.
La version actuellement en ligne de ces conditions est la seule opposable à la date de l’appel au numéro 118 418 jusqu'à ce qu'une nouvelle version la remplace. Les Appelants sont invités à les consulter de manière régulière.
La version des conditions générales de services du renseignements téléphoniques applicable est celle en vigueur à la date de l’appel.
L’Appelant peut y accéder ici :
- CGU version : 2017- 01/08/2021

AVERTISSEMENTS PREALABLES :
1. L’Utilisateur est averti de ce que l’éditeur du site internet accessible à l’adresse www.trouver-qui-appelle.com et le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques 118 418 sont deux services et entreprises distinctes et indépendantes.
2. Le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques n’est pas responsable des informations données sur le site par l’éditeur. De même, le fournisseur du Service de renseignements téléphoniques reste seul responsable de la fourniture du service de renseignements téléphoniques, ces deux entités et services sont indépendants, ce que l’Utilisateur (tel que définit ci-après) reconnait expressément.
3. L’Utilisateur est averti et reconnait que le site www.trouver-qui-appelle.com est un site d’information indépendant et distinct des services, sociétés ou organismes et institutions qu’il recense. L’Utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions générales d’utilisation du site lors de sa navigation, lesquelles sont distinctes des présentes. Le site présente les professionnels organismes et autres entités dont le numéro peut ensuite être recherché par l’intermédiaire du numéro de service de renseignements téléphoniques 118 418 de manière payante mis en avant sur le site, ou gratuitement en remplissant le formulaire de demande présent sur le site.
4. Le 118 418 permet d’obtenir lors d’un appel les numéros de téléphones de professionnels ou de particuliers dont les utilisateurs recherchent les coordonnées et permet une mise en relation sur demande selon les modalités décrites ci-après.
5. Il s’agit d’un service d’annuaire téléphoniques distinct des professionnels, organismes, entité ou de tout autre personne morale ou privée dont il est habilité à communiquer le numéro en sa qualité de fournisseur de Service de renseignements téléphoniques, ce que l’Utilisateur du présent Service reconnaît et accepte expressément.
6. Cette prestation de service autorisée par décision de l’ARCEP n°2017-0168 délivrée en date du 2 février 2017, est facturée 0.80€ par min y compris durant la mise en relation.
***
  

Article 1 - Informations légales et définitions

Mentions légales relatives à l’Editeur du service de renseignements téléphoniques payant délivré via le 118 418
Adresse de courrier électronique : contact@number118.com
Appelant : toute personne qui appelle le numéro 118 418, service de renseignements téléphoniques payant.
Editeur (ci-après « l’Editeur du service de renseignements téléphoniques payant ou l’Editeur SRT » :
La société NUMBER118, société de droit belge, immatriculée sous le numéro 0846 546 417 sise avenue Louise 523 1050 Bruxelles prise en la personne de son représentant légal en exercice domicilié es-qualité au dit siège.
Numéro de téléphone : 09.70.17.15.32
Numéro de service de renseignements téléphoniques payant : 118 418
Licence ARCEP : autorisation délivrée par décision de l’Autorité n° n°2017-0168 délivrée en date du 2 février 2017.
Utilisateurs : toute personne qui navigue sur le site www.trouver-qui-appelle.com
Service : désigne le Service de renseignements téléphoniques
Site : désigne le site internet accessible à l’URL www.trouver-qui-appelle.com
  

Article 2 - Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de d’encadrer le recours aux services de renseignements téléphoniques payant délivrés via l’appel au numéro 118 418 ainsi que l’envoi d’information(s) en réponse aux demandes de numéros formulées via le site internet.
  

Article 3 – Description des Services

3.1. Service de renseignements téléphoniques
L’Editeur offre un Service de renseignements téléphoniques payant et national accessible en appelant le numéro 118 418 depuis un poste fixe ou un mobile.
Le Service de renseignements téléphoniques permet d’obtenir les coordonnées téléphoniques et/ou postales d’un particulier et/ou d’un professionnel.
3.2. Accessibilité du service
Le Service est fourni en français accessible 7j/7 et 24h/24 sous réserve d’interruption accidentelle ou nécessaire au bon fonctionnement du service.
3.3. Modalités de communication des coordonnées recherchées par l’Appelant
L’Appelant accepte et consent de recevoir les coordonnées de la personne physique ou morale recherchée sur son numéro de téléphone mobile depuis lequel l’appel a été passé. En cas d’appel depuis un poste fixe, l’agent communique les coordonnées et/ou le numéro recherché à l’Appelant avant la fin de la communication.
3.4. Bases de données annuaires et mises à jour
En qualité d’Editeur d’un Service de renseignements téléphoniques, NUMBER118 souscrit à des bases de données annuaires. Dans la mesure où il n’édite pas lui-même ces bases de données, et malgré les meilleurs efforts qu’il déploie quotidiennement pour mettre la base à jour en fonction des retours effectués par les Appelants et par ses propres recherches, sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas de données erronées qui seraient contenues dans ledit annuaire.
En cas de communication d’un renseignement erroné, l’Appelant peut demander le remboursement de l’appel dans les conditions prévues à l’article 5 des présentes.
Dans le cadre de la délivrance de cette prestation, L’Editeur du service de renseignements téléphoniques est tenu à une obligation de moyens et non de résultat ce que l’Appelant accepte expressément.
3.5. Coupure automatique de service au-delà d’un certain montant
Afin d’éviter une facturation trop importante du Service, l’Appelant est informé que conformément aux règles déontologiques applicables au secteur (article II.1.1.2) l’appel est coupé au-delà d’un maximum de 24€ par appel, soit environ 30 minutes, et au-delà d’un maximum de 300€ par mois.
Le cas échéant, il lui est recommandé de rappeler directement le numéro qui lui a été communiqué lors de son appel du 118 418 afin d’éviter le surcoût lié au recours à un numéro à valeur ajoutée.
3.6. Réclamations
L’Appelant peut adresser ses éventuelles réclamations à l’adresse :
Number118
Service Client
Avenue Louise 523
1050 Bruxelles
Belgique
Le cas échéant et afin d’accélérer le traitement de sa demande il lui est demandé de fournir les informations et documents suivants :
- copie de la facture téléphonique ;
- date et heure de l’appel ;
- numéro d’appelant.
- Photocopie de la pièce d’identité du titulaire de la ligne,
- RIB
  

Article 4 – Prix

4.1. Coût du service
Coût du service
0.80€ TTC par minute y compris durant la mise en relation
La prestation de service de renseignements téléphoniques délivrée par l’intermédiaire du numéro 118 418 est facturée : 0.80€ TTC par minute y compris durant la mise en relation.

Ce coût comprend notamment le coût de la fourniture des coordonnées, de la mise en place et la gestion du centre d’appels, de la licence ARCEP, des logiciels et matériels informatiques nécessaires à la délivrance du Service ainsi qu’à l’interconnexion lors des mises en relation.
4.2. Modalités de facturation
L’Appelant est informé que ce coût lui est facturé via son Opérateur téléphonique sous la forme d’un surcoût sur la facture téléphonique du poste fixe ou mobile depuis lequel l’appel a été passé en fin de mois suivant la date de l’appel passé.
4.3. Information du coût de l’appel sur le site
Le coût du service est mentionné sur le site par l’intermédiaire d’un cartouche tarifaire comme suit :
[INSERER LE CARTOUCHE D’APPEL].
4.4. Message gratuit d’information tarifaire
Il est en outre informé des conditions et des modalités de tarifications en début d’appel par un Message Gratuit d’Information Tarifaire (MGIT).
L’Appelant est libre de raccrocher avant la fin de l’annonce tarifaire afin de ne pas recourir aux services de renseignements téléphoniques payant.
Le cas échéant, s’il a raccroché avant le bip sonore signalant le début de facturation de l’appel, il n’est pas facturé.
A défaut, l’Appelant est facturé selon les modalités précisées ci-avant.

  

Article 5 – Droit de rétractation – Réclamations

5.1. Droit de rétractation. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation et dans la mesure où la prestation est exécutée immédiatement et avant la fin du délai légal de rétractation, l’Appelant renonce expressément à son droit de rétractation. Il s’agit d’une condition sine qua none, sans laquelle L’Editeur du service de renseignements téléphoniques n’aurait pas contracté.
5.2. Réclamations. L’ensemble des demandes d’informations et/ou réclamations liées à l’application des présentes conditions générales et/ ou à la prestation de service fournie par L’Editeur du service de renseignements téléphoniques à l’Appelant peuvent être adressées par mail à l’adresse contact@number118.comou par courrier à l’adresse suivante : Service client 118 418, NUMBER 118 Avenue Louise 523 1050 Bruxelles.
L’Appelant s’engage à ce que les données fournies pour être recontacté soient exactes. A défaut, la responsabilité de l’Editeur du service de renseignements téléphonique payant ne pourra pas être recherchée en cas de demande restée sans suite.
Si le 118 418 a fourni à l’Appelant un renseignement erroné ou s’il n’a pas pu le renseigner, celui-ci peut demander le remboursement de la communication selon les modalités suivantes.
Seuls les remboursements pour des appels passés dans les TROIS (3) [A VERIFIER] derniers mois seront pris en compte. A noter que les appels sont conservés durant 3 mois. [
Les informations suivantes devront accompagner la réclamation de l’Appelant :
- date de l’appel ;
- plage horaire de l’appel ;
- numéro de la ligne depuis laquelle l’appel a été passé ;
- nom de la personne avec qui l’Appelant a été en contact, si elle le connait ;
- service demandé ;
- coût de la communication réglée ;
- extrait de la facture téléphonique ;
- la copie du RIB de l’Appelant aux fins de remboursement, le cas échéant ;
- la demande de l’Appelant.

Seuls les dossiers complets pourront être traités.
S’il est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours.

  

Article 6 – Responsabilité

La responsabilité de l’Editeur du service de renseignements téléphoniques se limite à la mise à disposition des informations accessibles via le numéro 118 418 et dans la limite d’une obligation de moyens, telles que précisées à l’article 3 « Description des services » et au montant réglé par l’Appelant.
L’Editeur du service de renseignements téléphoniques n’étant pas éditeur des bases de données annuaires dont il dispose, et malgré les meilleurs efforts qu’il déploie pour mettre la base à jour en fonction des retours effectués par les Appelants, sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas de données erronées qui seraient contenues dans ledit annuaire.
L’Appelant est seul responsable des demandes de recherches qu’il formule et de l’utilisation des résultats qui lui ont été communiqués. Il appartient d’en faire un usage conforme aux lois applicables.
En cas de violation des présentes, l’Appelant s’engage à garantir l’Editeur du service de renseignements téléphoniques contre toute action, revendication, contestation, opposition, plainte pénale et, de manière générale, contre toute difficulté dont ferait l’objet l’Editeur de service de renseignements téléphoniques.
L’Editeur de service de renseignements téléphoniques ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, d’évènements hors de son contrôle, de pannes éventuelles, d’interruptions de réseau téléphonique ou d’interventions de maintenance nécessaire pour assurer le bon fonctionnement des services proposées ce que l’Appelant accepte.
  

Article 7 – Convention de preuve

L’Appelant reconnaît et accepte que les adresses mails, les échanges de courriers électroniques, les SMS, la durée des appels émanant des fixes et mobiles des Appelants, les enregistrements téléphoniques liées à l’utilisation des services du 118 418 auront force probante et feront foi entre les Parties conformément aux dispositions de l’article 1368 du Code civil.
  

Article 8. Propriété intellectuelle

L’envoi des coordonnées demandées ne fait l’objet d’aucun transfert de propriété.
Aucun droit de quelque nature que ce soit et aucune autre utilisation autre que celle expressément liée à la demande ne sont accordés à l’Appelant.
Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour présenter les services de renseignements téléphoniques payant et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété pleine et entière de l'Editeur du site et du service de renseignements téléphoniques payant ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit des Editeurs précités, sont strictement interdites. Le fait pour l’Editeur du site ou l’Editeur du service de renseignements téléphoniques payant de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.
  

Article 9 – Force majeure

Il est convenu qu’un évènement de force majeure est un évènement qui échappe au contrôle de la partie concernée et qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de l’acceptation des présentes Conditions et contre lequel elles n’ont pu raisonnablement se protéger. Cet évènement empêche l’exécution de l’obligation de la partie victime d’un cas de force majeure.
Le cas de force majeure suspend les obligations de la partie concernée durant le temps de la force majeure si elle est temporaire.
En cas d’empêchement définitif, les parties sont libérées de leurs obligations sans que des indemnités ne soient dues de part et d’autre.

  

Article 10 – Données personnelles

Les informations personnelles pouvant être recueillies lors des appels au Service de renseignements téléphoniques 118 418, sont principalement utilisées par l’Editeur du service de renseignements téléphoniques pour la gestion des appels et l’envoi des numéros et coordonnées demandées par SMS, la qualité des appels et la gestion des réclamations qui seraient formulées, et, pour généralement pour le traitement des demandes des Appelants. Elles sont enregistrées dans le fichier de clients de l'Editeur du Service de renseignements téléphoniques désigné aussi comme le responsable de traitement, et le fichier ainsi élaboré à partir de données à caractère personnel répertorié au sein du registre des données personnelles de la société conformément aux nouvelles dispositions issues du RGPD dans les conditions définies par la Politique de confidentialité des données de NUMBER 118 accessible en cliquant ici
L’Appelant est informé que les conversations téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrées par l’Editeur du Service de renseignements téléphoniques payant à des fins d’amélioration de la qualité du service proposé
L’Appelant peut s’opposer à cet enregistrement en l’indiquant en début d’appel. Le cas échéant, ils sont conservés 3 mois.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Appelant dispose d'un droit d'accès, d’opposition, de limitation, d'interrogation, de modification, de suppression, à l’oubli, à la portabilité des informations qui le concerne, à exercer à tout moment auprès de l'Editeur du Service de renseignements téléphonique soit directement sur le site à la rubrique « Contact » accessible à l’adresse [URL A COMPLETER A CHAQUE FOIS POUR LES SITES], soit par courriel à l'adresse suivante Informatique et libertés contact@number118.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Informatique et libertés 118 418, NUMBER 118 Avenue Louise 523 1050 Bruxelles.
Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Après traitement de la demande ce justificatif sera détruit.
Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'Editeur par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la bonne exécution de la prestation et sans que l’Appelant n’ait à donner son autorisation. En cas d'infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires, ces informations pourront faire l'objet d'une communication sur demande expresse et motivée des autorités judiciaires.
  

Article 11 – Méditation

L’Appelant, s’il le souhaite, peut aussi saisir le Médiateur des communications électroniques.
Le Client est informé que la saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement après de l’Editeur de service de renseignements téléphoniques par une réclamation écrite.
Plus d’informations : www.mediation-telecom.org
L’Appelant peut également saisie la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.trader.campaign&lng=FR
  

Article 12 – Loi applicable - Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux de situés dans le ressort de la Cour d’appel de Paris sous réserve d'une attribution de compétence spécifique découlant d'un texte de loi ou réglementaire particulier.
  

Article 13 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les services proposés via le 118 418, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : contact@number118.com

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